Doručenie, lehoty a poplatky

Odkiaľ zásielky odchádzajú

Z nášho európskeho skladu v Prievidzi na Slovensku (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Kam doručujeme

Kde objednávate	Krajina doručenia
Národný e-shop (napríklad nateen.sk)	iba táto krajina
eu.nateen.com — v rámci Európskej únie	Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Chorvátsko, Dánsko, Španielsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Česko
eu.nateen.com — mimo Európskej únie	Nórsko, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko

Zoznam ponúkaných krajín sa zobrazuje pri platbe: tento zoznam je záväzný.

Nórsko, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko nie sú súčasťou Európskej únie. Objednávka doručovaná do niektorej z týchto krajín tam vstupuje ako dovoz: pri doručení od vás môžu byť požadované colné poplatky alebo dovozná DPH. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene, ktorú platíte u nás.

Ak sa vaša krajina pri platbe nezobrazuje, znamená to, že do nej zatiaľ nedoručujeme. Dajte nám vedieť: pokúsime sa nájsť riešenie alebo vám to na rovinu povieme.

Lehoty

Oznámená lehota sa skladá z dvoch častí:

	Lehota
Príprava objednávky	1 pracovný deň
Preprava, Slovensko a susedné krajiny	1 až 3 pracovné dni
Preprava, zvyšok Európskej únie	3 až 10 pracovných dní

Lehota začína plynúť od potvrdenia platby. Objednávky odoslané po 17h00 (bratislavského času) alebo v deň pracovného pokoja sa pripravujú nasledujúci pracovný deň.

Sledovacie číslo zásielky dostanete hneď po odoslaní.

Zákonný záväzok: ak tovar nedoručíme do 30 dní, môžete objednávku zrušiť a dostanete späť celú sumu.

Poštovné

Destinácia	Poštovné	Bezplatné doručenie od
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

Presné poplatky sa zobrazia pred platbou po zadaní adresy. Neskôr sa už žiadne ďalšie poplatky neobjavia.

Dopravcovia

Na Slovensku doručuje vaše zásielky spoločnosť DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), s doručením na adresu alebo do výdajného miesta, podľa vášho výberu pri objednávke.

V ostatných krajinách Únie zabezpečuje doručenie miestny partner s rovnakými spôsobmi odovzdania. Konkrétny dopravca je uvedený v e-maile o odoslaní zásielky spolu so sledovacím číslom.

Poškodená alebo chýbajúca zásielka

Zásielka viditeľne poškodená pri prevzatí: nahláste to dopravcovi a čo najskôr nám napíšte spolu s fotografiami. Zásielka nedoručená v oznámenej lehote: napíšte nám, začneme preverovanie u dopravcu a budeme vás informovať. V oboch prípadoch je riešenie na našej strane, nie na vašej.