Záruky

Zákonná záruka súladu

Produkt, ktorý obdržíte, musí byť v súlade s tým, čo bolo uvedené: s popisom, množstvom, veľkosťou, uvedenou kapacitou, očakávaným použitím a obvyklou kvalitou produktu tohto druhu.

Ak tomu tak nie je, máte bezplatne právo na uvedenie produktu do súladu: na výmenu alebo, ak je výmena nemožná či neprimeraná, na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí.

Trvanie: dva roky od dodania (smernica (EÚ) 2019/771, prebratá v každej krajine Únie). Počas týchto dvoch rokov sa predpokladá, že vada existovala už pri dodaní: nemusíte nič dokazovať.

Naše produkty sú na jednorazové použitie a majú na obale vytlačený dátum spotreby. Záruka neplatí po uplynutí tohto dátumu ani pre produkt skladovaný mimo uvedených podmienok (suché miesto, chránené pred slnkom).

Čo garantujeme navyše

Nič. K zákonnej záruke nepridávame žiadnu obchodnú záruku: uprednostňujeme jej priame uplatňovanie, bez vedľajších podmienok.

Ako ju uplatniť

Napíšte na sk@nateen.com, uveďte číslo objednávky a popis vady, prípadne priložte fotografie, ak je vada viditeľná. Odpovieme vám do 3 pracovných dní. Ak sa vada potvrdí, spätné odoslanie je na naše náklady a výmena alebo vrátenie peňazí prebehne do 3 pracovných dní.

Zdravotnícke pomôcky

Naše inkontinenčné pomôcky sú zdravotnícke pomôcky triedy I (nariadenie (EÚ) 2017/745). Nesú označenie CE a identifikátor UDI. Prečítajte si upozornenia na obale: uvádzajú veľkosť, kapacitu a bezpečnostné pokyny.

Hygienický produkt nie je liečba. Ak sa úniky zhoršia, pokožka sa podráždi alebo sa objavia ťažkosti, obráťte sa na zdravotníckeho pracovníka — žiadny z našich dokumentov nenahrádza lekárske odporúčanie.

Hlásenie incidentov

Ak zaznamenáte závažný incident súvisiaci s používaním niektorého z našich produktov, nahláste nám ho na sk@nateen.com a príslušnému orgánu vo vašej krajine. Sme povinní ho nahlásiť a urobíme tak.