Entrega automática y descuento por fidelidad

Borrador del 22 de octubre de 2026. Este documento forma parte integrante de las condiciones generales de venta y las complementa en un único aspecto: la entrega automática y el descuento que aumenta con su antigüedad. Para todo lo demás —precios, entrega, desistimiento, garantías, reclamaciones— se aplican sin cambios los documentos del conjunto contractual.

1. En qué consiste la entrega automática

Usted elige un producto, una cantidad y una periodicidad. En cada vencimiento, preparamos el mismo pedido y lo enviamos, sin que usted tenga que preocuparse por ello.

No supone un compromiso de permanencia: no hay un plazo mínimo, ni penalizaciones, ni preaviso. Puede cancelarla cuando lo desee, en un solo clic.

2. Cómo gestionarla, sin necesidad de crear una cuenta

No le pedimos que cree una cuenta. Al suscribirse, recibe un enlace personal: este enlace le da acceso a su entrega automática. Consérvelo.

Desde este enlace, y en cualquier momento, usted puede:

Este enlace da acceso a su entrega automática: trátelo como una contraseña. Si lo pierde o sospecha que otra persona ha tenido acceso a él, escríbanos a sk@nateen.com y le enviaremos uno nuevo.

3. La periodicidad

Puede elegir entre 2, 4, 6, 8 o 12 semanas. Contamos por semanas y no por meses: un producto de protección se consume por semanas, y «cada tres semanas» es una necesidad real que una opción mensual no permite cubrir.

4. El precio en cada entrega

El precio de cada entrega es el vigente en la fecha de vencimiento, descuentos incluidos. No queda fijado en el momento de la suscripción.

Nunca se aplicará un aumento de precio sin previo aviso. Si el precio de su entrega automática aumenta, le informaremos por escrito con al menos catorce días de antelación respecto al siguiente vencimiento, el cual se pospondrá en la misma medida. Podrá entonces cancelar o modificar su entrega automática antes de que se facture al nuevo precio. Si no realiza ninguna acción, la siguiente entrega se facturará al precio anunciado.

Por el contrario, cualquier rebaja se aplica de forma inmediata y sin trámite alguno.

Los gastos de entrega, el IVA y los medios de pago se rigen por los documentos «Entrega, plazos y gastos» y «Pago, precios e IVA».

5. El descuento por entrega automática

Elegir la entrega automática da derecho a un descuento en cada entrega, desde la primera:

No depende de la antigüedad: se mantiene mientras la entrega automática siga activa.

6. El descuento por fidelidad

A este descuento se añade un descuento por fidelidad, que aumenta con la antigüedad de su entrega automática.

Cómo se obtiene. Obtiene un punto porcentual por cada tramo de tres entregas pagadas. Solo se contabilizan las entregas efectivamente abonadas: las entregas omitidas, aplazadas o impagadas no se computan.

Tiene un límite máximo, y dicho límite depende del país de entrega:

Superado el límite, la antigüedad sigue acumulándose, pero el descuento ya no aumenta.

Se calcula en puntos enteros. No aplicamos fracciones de porcentaje: un precio que variase unos céntimos de una entrega a otra resultaría confuso.

7. Qué mantiene el descuento por fidelidad y qué lo hace perder

Si vuelve a suscribirse tras haber cancelado el servicio, su descuento por fidelidad partirá de cero.

Este descuento recompensa la continuidad de una entrega automática en curso. No constituye un saldo a su favor ni se le reclamará con carácter retroactivo: las entregas ya abonadas mantienen el precio al que fueron facturadas. Cancelar el servicio no le supone ningún coste ni le genera deuda alguna; únicamente deja de aplicarse la ventaja futura asociada a la entrega automática correspondiente.

8. Lo que el descuento por fidelidad no es

• No es acumulable al descuento de bienvenida ni a un código promocional aplicable a la misma

entrega: siempre se aplicará el descuento más ventajoso, nunca ambos a la vez.

• Carece de valor monetario: no es reembolsable, no puede canjearse por dinero ni abonarse en

efectivo.

• No es transferible: está vinculado a su entrega automática, no a su persona ni a su dirección.
• No es aplicable a los gastos de envío, ni al IVA, ni a los recargos por el medio de pago.

9. Cancelar

En un solo clic desde su enlace personal, en cualquier momento, **sin gastos y sin necesidad de justificación**. La cancelación surte efecto inmediato: no se procesará ninguna entrega ni cobro posterior.

Si una entrega ya estuviese pagada en el momento de la cancelación, le será enviada.

10. Desistimiento

El derecho de desistimiento se aplica a cada entrega, como en cualquier pedido: catorce días, sin necesidad de justificación. Las modalidades y el formulario figuran en el documento «Derecho de desistimiento».

La excepción por motivos de higiene se aplica del mismo modo: no se admitirá la devolución de un paquete desprecintado tras la entrega; un paquete intacto sí podrá devolverse. Véase el artículo 7 de las condiciones generales de venta.

El ejercicio del derecho de desistimiento respecto a una entrega no cancela la entrega automática: para ello, utilice su enlace personal.

11. Qué podemos modificar

Podemos modificar los porcentajes, los límites máximos y la cadencia de obtención descritos en este documento. Una modificación nunca le privará de un descuento ya consolidado en su entrega automática en curso. Si una modificación supusiera la reducción de una ventaja de la que ya disfruta, le avisaremos en las mismas condiciones previstas para un aumento de precio, pudiendo usted cancelar el servicio antes de que entre en vigor.

Podemos dar por finalizado el programa de fidelidad de cara al futuro. Los descuentos ya aplicados se mantendrán consolidados.

12. Contacto

Apogee Medical Supplies s. r. o. — Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Eslovaquia · IČO 57461660 · IČ DPH SK2122748870 Atención al cliente: sk@nateen.com · respuesta en un plazo de 3 días laborables Devoluciones y almacén: Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Eslovaquia