Entrega automática e desconto de fidelidade

Projeto de 22 de outubro de 2026. Este documento faz parte integrante dos termos e condições gerais de venda e complementa-os num único ponto: a entrega automática e o desconto que aumenta com a respetiva antiguidade. Quanto ao resto — preços, entrega, livre resolução, garantias, reclamações —, aplicam-se sem alteração os restantes documentos do conjunto.

1. O que é a entrega automática

Escolhe um produto, uma quantidade e uma periodicidade. A cada vencimento, preparamos a mesma encomenda e procedemos ao seu envio, sem que tenha de se preocupar.

Não se trata de um compromisso de permanência: não há período mínimo, penalização nem aviso prévio. Pode cancelar quando quiser, com um único clique.

2. Como geri-la, sem necessidade de conta

Não lhe pedimos que crie uma conta. No momento da subscrição, recebe um link pessoal: é ele que lhe dá acesso à sua entrega automática. Guarde-o.

A partir deste link, e a qualquer momento, pode:

Este link funciona como o acesso à sua entrega automática: trate-o como uma palavra-passe. Se o perder ou se considerar que outra pessoa teve acesso ao mesmo, escreva-nos para sk@nateen.com e emitiremos um novo.

3. A periodicidade

Pode escolher entre 2, 4, 6, 8 ou 12 semanas. Contamos em semanas e não em meses: uma proteção consome-se à semana, e «a cada três semanas» é uma necessidade real que uma opção mensal não consegue contemplar.

4. O preço, a cada entrega

O preço de cada entrega é o que estiver em vigor na data do respetivo vencimento, incluindo descontos. Não fica fixado no momento da subscrição.

Um aumento nunca é aplicado sem aviso prévio. Se o preço da sua entrega automática aumentar, informamo-lo com pelo menos catorze dias de antecedência relativamente ao próximo vencimento, o qual será adiado pelo mesmo período. Pode então cancelar ou alterar a sua entrega automática antes de esta ser faturada ao novo preço. Se nada fizer, a entrega seguinte será faturada pelo preço anunciado.

Uma redução de preço, por sua vez, é aplicada de imediato e sem qualquer formalidade.

Os custos de envio, o IVA e os métodos de pagamento regem-se pelos documentos «Envio, prazos e custos» e «Pagamento, preços e IVA».

5. O desconto de entrega automática

A opção pela entrega automática confere direito a um desconto em cada entrega, logo a partir da primeira:

Não depende da antiguidade: mantém-se enquanto a entrega automática estiver ativa.

6. O desconto de fidelidade

A este desconto acresce um desconto de fidelidade, que aumenta com a antiguidade da sua entrega automática.

Como se adquire. Ganha um ponto percentual por cada conjunto de **três entregas pagas**. Apenas contam as entregas efetivamente pagas: uma entrega ignorada, adiada ou não paga não contribui para o cálculo.

Tem um limite máximo, e esse limite depende do país de entrega:

Além do limite máximo, a antiguidade continua a contar, mas o desconto não volta a aumentar.

É expresso em pontos inteiros. Não aplicamos frações percentuais: uma variação de preço de alguns cêntimos de uma entrega para outra tornaria os valores ilegíveis.

7. O que mantém o desconto de fidelidade e o que o faz perder

Se subscrever novamente após ter cancelado, o seu desconto de fidelidade recomeça do zero.

Este desconto premeia a continuidade de uma entrega automática em curso. Não constitui um crédito e não lhe é retirado retroativamente: as entregas já pagas mantêm-se pelo preço ao qual foram faturadas. O cancelamento não tem custos nem gera qualquer obrigação; apenas cessa a vantagem futura associada à entrega automática a que estava vinculada.

8. O que o desconto de fidelidade não é

• Não é cumulável com o desconto de boas-vindas nem com qualquer código promocional

relativo à mesma entrega: aplica-se sempre o desconto mais favorável, nunca ambos.

• Não tem qualquer valor pecuniário: não é reembolsável, não é convertível em dinheiro nem

é pago.

• Não é transmissível: está associado à sua entrega automática e não à sua pessoa nem à sua

morada.

• Não se aplica aos custos de envio, ao IVA nem às taxas de pagamento.

9. Cancelar

Com um único clique a partir do seu link pessoal, a qualquer momento, **sem custos e sem justificação**. O cancelamento produz efeitos imediatos: não se seguirá qualquer entrega nem qualquer cobrança.

Se uma entrega já tiver sido paga no momento em que efetuar o cancelamento, a mesma ser-lhe-á expedida.

10. Livre resolução

O direito de livre resolução aplica-se a cada entrega, tal como a qualquer encomenda: catorze dias, sem necessidade de justificação. As modalidades e o formulário constam do documento «Direito de livre resolução».

A exceção por motivos de higiene aplica-se da mesma forma: uma embalagem aberta após a entrega não pode ser devolvida; uma embalagem intacta pode sê-lo. Consulte o artigo 7 dos termos e condições gerais de venda.

A livre resolução relativa a uma entrega específica não cancela a entrega automática: para esse efeito, utilize o seu link pessoal.

11. O que podemos alterar

Podemos alterar as percentagens, os limites máximos e a cadência de aquisição aqui descritos. Nenhuma alteração retirará alguma vez um desconto já adquirido na sua entrega automática em curso. Se uma alteração implicar a redução de uma vantagem de que beneficie, avisá-lo-emos nas mesmas condições previstas para um aumento de preço, podendo cancelar o serviço antes de a referida alteração entrar em vigor.

Podemos cessar o programa de fidelidade para o futuro. Os descontos já aplicados permanecem adquiridos.

12. Contacte-nos

Apogee Medical Supplies s. r. o. — Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Eslováquia · IČO 57461660 · IČ DPH SK2122748870 Serviço de apoio ao cliente : sk@nateen.com · resposta no prazo de 3 dias úteis Devoluções e armazém : Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Eslováquia