Reclamações e litígios

Contacte-nos primeiro

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — armazém, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Eslováquia

Indique o seu número de encomenda e descreva a anomalia. O envio de uma fotografia é útil quando o problema for visível.

Se não dermos resposta dentro do prazo, assistem-lhe os mesmos direitos como se a reclamação tivesse sido considerada procedente.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta

Autoridade de fiscalização eslovaca

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — inspeção comercial, autoridade de fiscalização do vendedor. Consoante a sede: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — consoante o estabelecimento (armazém de Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Resolução extrajudicial de litígios

Pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Para as nossas vendas, a entidade competente é a Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — inscrita no registo eslovaco de entidades de resolução de litígios. O recurso a este procedimento é gratuito para si e não impede o recurso posterior aos tribunais.

Via judicial

Conserva, naturalmente, o direito de recorrer aos tribunais. A lei aplicável é a lei eslovaca, sem que isso o prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da legislação do seu país de residência.

Para compradores profissionais

As encomendas efetuadas por profissionais não são abrangidas pelo direito do consumo. As reclamações são processadas nos termos da proposta e das condições acordadas com o nosso departamento profissional: sk@nateen.com.