Reklamácie a spory

Najprv nám napíšte

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — sklad, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovensko

Uveďte vaše číslo objednávky a v čom spočíva problém. Ak je problém viditeľný, pomôže priložiť fotografiu.

Krok	Lehota
Potvrdenie o prijatí	okamžite, najneskôr do 3 pracovných dní
Vybavenie reklamácie	najneskôr do 30 dní, ako to vyžaduje slovenské právo
Písomné odôvodnené vyjadrenie	po ukončení vybavenia reklamácie

Ak reklamáciu nevybavíme v tejto lehote, máte rovnaké práva, ako keby bola reklamácia uznaná za oprávnenú.

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou

Slovenský dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — obchodná inšpekcia, orgán dozoru nad predávajúcim. Podľa sídla: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — podľa prevádzkarne (sklad Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Alternatívne riešenie sporov

Môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Pre naše predaje je to Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — zapísaný v slovenskom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov. Podanie návrhu je pre vás bezplatné a nebráni vám v následnom uplatnení nárokov na súde.

Súdna cesta

Prirodzene si zachovávate právo obrátiť sa na súd. Rozhodným právom je slovenské právo bez toho, aby vás to zbavovalo ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho bydliska.

Pre kupujúcich – podnikateľov

Objednávky podnikateľov nespadajú pod spotrebiteľské právo. Reklamácie sa vybavujú podľa ponuky a podmienok dohodnutých s naším obchodným oddelením: sk@nateen.com.