Záruky

Zákonná záruka za súlad tovaru so zmluvou

Produkt, ktorý obdržíte, musí zodpovedať tomu, čo bolo uvedené: popisu, množstvu, veľkosti, uvedenej absorpčnej kapacite, očakávanému použitiu a bežnej kvalite produktu tohto typu.

Ak tomu tak nie je, máte právo na uvedenie produktu do súladu so zmluvou, a to bezplatne: na výmenu alebo, ak je výmena nemožná či neprimeraná, na zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí.

Trvanie: dva roky od dodania tovaru (smernica (EÚ) 2019/771, prebratá v každej krajine Únie). Počas týchto dvoch rokov sa predpokladá, že vada existovala už od dodania: nemusíte nič dokazovať.

Naše produkty sú určené na jedno použitie a na obale majú vyznačený dátum spotreby. Záruka neplatí po uplynutí tohto dátumu ani v prípade produktu skladovaného mimo uvedených podmienok (na suchom mieste, chránenom pred slnkom).

Čo garantujeme navyše

Nič. K zákonnej záruke nepridávame žiadnu obchodnú záruku: uprednostňujeme jej priame uplatňovanie bez akýchkoľvek vedľajších podmienok.

Ako uplatniť záruku

Napíšte na sk@nateen.com, uveďte číslo objednávky a popis vady, prípadne priložte fotografie, ak je vada viditeľná. Odpovieme vám do 3 pracovných dní. Ak je vada uznaná, spätné zaslanie tovaru je na naše náklady a výmena alebo vrátenie peňazí prebehne do 3 pracovných dní.

Zdravotnícke pomôcky

Naše inkontinenčné pomôcky sú zdravotnícke pomôcky triedy I (nariadenie (EÚ) 2017/745). Sú označené značkou CE a identifikátorom UDI. Prečítajte si informácie na obale: uvádzajú veľkosť, absorpčnú kapacitu a bezpečnostné upozornenia.

Hygienický produkt nie je liečba. Ak sa únik moču zhorší, ak sa pokožka podráždi alebo ak sa objavia ťažkosti, obráťte sa na zdravotníckeho pracovníka — žiadny z našich materiálov nenahrádza odbornú lekársku pomoc.

Hlásenie incidentov

Ak zaznamenáte závažný incident súvisiaci s použitím niektorého z našich produktov, nahláste nám ho na sk@nateen.com a príslušnému orgánu vo vašej krajine. Sme povinní túto skutočnosť nahlásiť a urobíme tak.