ASISTENTE DE CUIDADOS
SKEntrega, plazos y gastos de envío
Desde dónde se envían los paquetes
Desde nuestro almacén europeo, en Prievidza, Eslovaquia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Dónde realizamos entregas
| Dónde realiza el pedido | Países de entrega |
|---|---|
| Una tienda nacional (por ejemplo, nateen.sk) | únicamente en dicho país |
| eu.nateen.com — en la Unión Europea | Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Chequia |
| eu.nateen.com — fuera de la Unión Europea | Noruega, Reino Unido, Suiza |
La lista de países disponibles se muestra en el momento del pago: dicha lista es la que da fe.
Noruega, el Reino Unido y Suiza no forman parte de la Unión Europea. Los pedidos entregados en alguno de estos países entran como una importación: pueden exigírsele aranceles aduaneros o el IVA a la importación en el momento de la entrega. Dichos importes no están incluidos en el precio abonado en nuestro sitio web.
Si su país no aparece en el momento de pagar, significa que todavía no realizamos envíos a dicho destino. Háganoslo saber: buscaremos una solución o se lo comunicaremos con total franqueza.
Plazos
El plazo anunciado consta de dos partes:
| Plazo | |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 día hábil |
| Transporte, Eslovaquia y países limítrofes | De 1 a 3 días hábiles |
| Transporte, resto de la Unión Europea | De 3 a 10 días hábiles |
El plazo comienza a correr a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 17:00 (hora de Bratislava) o en un día inhábil se preparan el día hábil siguiente.
Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido.
Compromiso legal: si no hemos entregado el pedido en un plazo de 30 días, puede cancelarlo y recibir el reembolso íntegro.
Gastos de envío
| Destino | Gastos | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| Eslovaquia | incluidos | sin importe mínimo |
| Países limítrofes (Austria, Polonia, República Checa) | incluidos | sin importe mínimo |
| Resto de la Unión Europea | incluidos | sin importe mínimo |
Los gastos exactos se muestran antes del pago, una vez introducida la dirección. No aparecerá ningún cargo posterior.
Transportistas
En Eslovaquia, sus paquetes se confían a DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), con entrega a domicilio o en un punto de recogida, a su elección en el momento de realizar el pedido.
En los demás países de la Unión, la entrega se encomienda a un socio local, con las mismas modalidades de entrega. La empresa de transporte exacta se indica en el correo electrónico de expedición, junto con el número de seguimiento.
Paquete dañado o no recibido
Paquete visiblemente dañado en el momento de la entrega: notifíquelo al transportista y escríbanos facilitando fotografías a la mayor brevedad posible. Paquete no recibido una vez transcurrido el plazo anunciado: escríbanos, iniciaremos una investigación con el transportista y le mantendremos informado. En ambos casos, la solución depende de nosotros, no de usted.