Doručenie, dodacie lehoty a poplatky

Odkiaľ zásielky odosielame

Z nášho európskeho skladu v Prievidzi na Slovensku (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Kam doručujeme

Kde objednávate	Krajina doručenia
Národný e-shop (napríklad nateen.sk)	iba táto krajina
eu.nateen.com — v rámci Európskej únie	Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Chorvátsko, Dánsko, Španielsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Česko
eu.nateen.com — mimo Európskej únie	Nórsko, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko

Zoznam ponúkaných krajín sa zobrazí pri platbe: tento zoznam je záväzný.

Nórsko, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko nie sú súčasťou Európskej únie. Objednávka doručovaná do niektorej z týchto krajín vstupuje na jej územie ako dovoz: pri doručení od vás môžu požadovať clo alebo dovoznú DPH. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene, ktorú platíte u nás.

Ak sa vaša krajina pri platbe nezobrazuje, znamená to, že do nej zatiaľ nedoručujeme. Dajte nám vedieť: pokúsime sa nájsť riešenie alebo vám to na rovinu povieme.

Dodacie lehoty

Oznámená lehota sa skladá z dvoch častí:

	Lehota
Príprava objednávky	1 pracovný deň
Preprava, Slovensko a susedné štáty	1 až 3 pracovné dni
Preprava, zvyšok Európskej únie	3 až 10 pracovných dní

Dodacia lehota začína plynúť od potvrdenia platby. Objednávky odoslané po 17:00 (bratislavského času) alebo v deň pracovného pokoja sa pripravujú nasledujúci pracovný deň.

Hneď po odoslaní obdržíte sledovacie číslo zásielky.

Zákonný záväzok: ak tovar nedoručíme do 30 dní, môžete objednávku zrušiť a platbu vám v plnej výške vrátime.

Poštovné

Miesto doručenia	Poplatok	Bezplatná doprava od
Slovensko	v cene	bez minimálnej hodnoty
Susedné štáty (Rakúsko, Poľsko, Česká republika)	v cene	bez minimálnej hodnoty
Zvyšok Európskej únie	v cene	bez minimálnej hodnoty

Presné poplatky sa zobrazia pred platbou po zadaní adresy. Žiadne ďalšie poplatky sa dodatočne neúčtujú.

Dopravcovia

Na Slovensku sú vaše zásielky zverené spoločnosti DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), s doručením na adresu alebo do výdajného miesta, podľa vášho výberu pri objednávke.

V ostatných krajinách Únie zabezpečuje doručenie miestny partner s rovnakými možnosťami prevzatia. Konkrétny dopravca je uvedený v e-maile o odoslaní zásielky spolu so sledovacím číslom.

Poškodená alebo chýbajúca zásielka

Zásielka viditeľne poškodená pri prevzatí: nahláste to dopravcovi a čo najskôr nám napíšte spolu s fotografiami. Zásielka nedoručená po uplynutí oznámenej lehoty: napíšte nám, zahájime preverovanie u dopravcu a budeme vás priebežne informovať. V oboch prípadoch zabezpečujeme riešenie my, nie vy.