ASSISTENTE DE CUIDADOS
SKEntrega, prazos e custos
De onde partem as encomendas
Do nosso armazém europeu, em Prievidza, Eslováquia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Onde entregamos
| Onde efetua a encomenda | Países de entrega |
|---|---|
| Uma loja nacional (por exemplo, nateen.sk) | apenas esse país |
| eu.nateen.com — na União Europeia | Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Chéquia |
| eu.nateen.com — fora da União Europeia | Noruega, Reino Unido, Suíça |
A lista dos países disponíveis é apresentada no momento do pagamento, sendo esta a que prevalece.
A Noruega, o Reino Unido e a Suíça não pertencem à União Europeia. Uma encomenda entregue num destes países entra como uma importação: poderão ser-lhe cobrados direitos aduaneiros ou IVA de importação no momento da entrega. Estes encargos não estão incluídos no preço pago na nossa loja.
Se o seu país não surgir no momento do pagamento, significa que ainda não efetuamos entregas para esse destino. Contacte-nos: procuraremos uma solução ou informá-lo-emos com toda a transparência.
Prazos
O prazo previsto é composto por duas fases:
| Prazo | |
|---|---|
| Preparação da encomenda | 1 dia útil |
| Transporte, Eslováquia e países limítrofes | 1 a 3 dias úteis |
| Transporte, restante União Europeia | 3 a 10 dias úteis |
O prazo conta-se a partir da confirmação do pagamento. As encomendas realizadas após as 17:00 (hora de Bratislava) ou num dia não útil são preparadas no dia útil seguinte.
Receberá um código de rastreio assim que a encomenda for expedida.
Compromisso legal: se a entrega não for efetuada no prazo de 30 dias, poderá cancelar a encomenda e obter o reembolso integral.
Custos de envio
| Destino | Custos | Isenção a partir de |
|---|---|---|
| Eslováquia | incluídos | sem valor mínimo |
| Países limítrofes (Áustria, Polónia, República Checa) | incluídos | sem valor mínimo |
| Restante União Europeia | incluídos | sem valor mínimo |
O valor exato dos custos de envio é apresentado antes do pagamento, após a introdução da morada. Nenhum valor adicional será cobrado posteriormente.
Transportadoras
Na Eslováquia, as encomendas são confiadas à DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), com entrega ao domicílio ou num ponto de recolha, à sua escolha no momento da encomenda.
Nos restantes países da União Europeia, a entrega é assegurada por um parceiro local, através das mesmas modalidades de entrega. A transportadora exata é indicada no e-mail de expedição, juntamente com o código de rastreio.
Encomenda danificada ou extraviada
Encomenda visivelmente danificada no ato de entrega: assinale o facto à transportadora e escreva-nos com fotografias com a máxima brevidade. Encomenda não entregue findo o prazo previsto: escreva-nos; abriremos um inquérito junto da transportadora e mantê-lo-emos informado. Em ambos os casos, a responsabilidade da resolução é nossa, não sua.