Droit de rétractation

Le principe

Vous avez quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.

Le délai court à partir du jour où vous — ou une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur — prenez physiquement possession du dernier colis de la commande.

Comment l'exercer

Dites-le nous avant la fin des quatorze jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• par e-mail à sk@nateen.com,
• ou par courrier à Apogee Medical Supplies s. r. o. — entrepôt, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovaquie,
• ou en utilisant le formulaire ci-dessous, qui n'est pas obligatoire.

Nous accusons réception sans délai, sur un support durable.

Le renvoi

Renvoyez les produits au plus tard quatorze jours après nous avoir informés, à l'adresse Apogee Medical Supplies s. r. o. — entrepôt, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovaquie.

Les frais de renvoi sont à notre charge. Écrivez-nous et nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : vous n'avancez rien, quel que soit le motif.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations qui dépassent ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Le remboursement

Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision, et nous pouvons différer jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition — la première de ces deux dates.

Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison standard que vous aviez payés. Si vous aviez choisi une livraison plus rapide que notre offre standard, nous ne remboursons pas le surcoût.

Nous remboursons par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Le remboursement ne vous coûte rien.

L'exception qui vous concerne

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, **lorsqu'ils ont été descellés après la livraison**.

Nos protections sont des produits d'hygiène scellés. Concrètement :

Nous vous le rappelons avant le paiement : vous acceptez cette exception en connaissance de cause. Si vous voulez essayer un produit sans risque, commandez un sac : il est toujours possible de retourner les autres, intacts.

Formulaire type de rétractation

(à ne remplir et renvoyer que si vous souhaitez vous rétracter — ce n'est pas obligatoire)

À l'attention de Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Bratislava, Slovaquie, sk@nateen.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

• Commandé le …………………………………… / reçu le ……………………………………
• Produits : ……………………………………
• Numéro de commande : ……………………………………
• Nom du consommateur : ……………………………………
• Adresse du consommateur : ……………………………………
• Signature (seulement si ce formulaire est notifié sur papier) : ……………………………………
• Date : ……………………………………